熊猫学AI · AI 订阅指南ChatGPT 账号常见问题
一句话
换设备用同一种方式登录；改邮箱、开两步验证、全部退出都在网页 设置 里；到期按商店规则续费。
童鞋们，账号上的事集中在这一篇，按问题找就行。
账号设置在哪
登录与多端
| 问题 | 答案 |
|---|---|
| 登录方式 | 邮箱 + 密码 / Google / 微软 / Apple / 手机号 |
| 换设备 | 用注册时同一种方式登录 |
| 多端同时用 | 网页、桌面、手机 App 同一账号，会员同步 |
邮箱、密码、两步验证
| 要做什么 | 在哪 | 注意 |
|---|---|---|
| 改邮箱 | 网页 设置 › 账户 › 邮箱 | App 里改不了；新旧邮箱都要能收信 |
| 加密码 | 设置 › 安全 › 密码 | 第三方登录的先加密码才能改邮箱 |
| 两步验证 | 设置 › 安全与登录 › 多重身份验证 | 至少绑两种，防止丢手机 |
| 全部退出 | 设置 › 安全与登录 › 退出所有设备 | 最多约 30 分钟生效 |
到期与续费
| 情况 | 处理 |
|---|---|
| Plus 到期 | 到期后再充，自动发货 |
| Pro | 可覆盖充值 |
| Plus 升 Pro | 补差价，客服微信 aicp678 |
| 未使用的卡密 | 可退 |
| 到期前掉回 Free | 按天补偿 |
充值后核对看 充值后怎么查是否生效，报错看 常见报错怎么解决。
常见问题
能用哪些方式登录？
邮箱 + 密码、Google、微软、Apple，也有人用手机号注册。换设备时用当初同一种方式登录。
手机、电脑能同时用吗？
能。同一个账号登录网页、桌面和手机 App，会员和聊天记录都同步。
能改邮箱吗？
能，只能在网页改：设置 › 账户 › 邮箱，需要能收新旧两个邮箱的验证邮件。改完所有设备会退出，用新邮箱重登，会员和聊天记录不变。
用 Google 登录的怎么改邮箱？
先在 设置 › 安全 里添加密码，再按上一条改。
怎么开两步验证？
设置 › 安全与登录 › 多重身份验证，可选验证器 App、推送、短信或通行密钥。验证方式全丢了只能走官方客服核验，提前多绑一种。
怎么让其他设备全部退出？
设置 › 安全与登录 › 退出所有设备，其他设备最多约 30 分钟内退出。
会员到期会怎样？
账号回到免费版，账号还在。续费：Plus 到期后再充；Pro 可覆盖充值；Plus 未到期想升 Pro 补差价，找客服微信 aicp678。
能退款吗？
以我们商店为准：未使用的卡密可退；到期前掉会员按天补偿；其他情况带订单号找客服微信 aicp678。
要提供密码或验证码吗？
不要。不要把密码、验证码发给任何人（包括客服）。